Repuestos originales
Repuestos originales de todas nuestras marcas con trazabilidad de fábrica, y opciones genéricas de calidad certificada — un inventario masivo, en plaza.
Postventa · Respaldo real
El respaldo que sostiene tu inversión
La maquinaria se compra donde hay respaldo. Nuestra postventa es el principal motor de confianza y retención del grupo: repuestos en stock, talleres certificados y mantenimiento que mantiene tu flota operando.
Qué ofrecemos
Tres formas de cuidar tu flota
Servicio y talleres
Talleres integrados por mecánicos e ingenieros especializados, para mantenimientos en nuestras instalaciones o directo en tu obra.
Mantenimiento preventivo
Programas de mantenimiento preventivo y correctivo que alargan la vida de tu flota y sostienen su disponibilidad.
- En taller o en obra
- Respuesta el mismo día hábil
- Técnicos certificados
Contratos de servicio
5 niveles, a la medida de tu operación
Para equipos Komatsu ofrecemos 5 niveles de contrato — acumulativos: cada nivel incluye todo lo del anterior — diseñados para reducir costos y maximizar la productividad según las características de tu negocio.
- Filtros y lubricantes genuinos para cada mantenimiento
- Mantenimiento preventivo y correctivo con personal certificado
- Supervisión remota y programación de servicios vía KOMTRAX
- Garantía extendida: costos proyectables y mejor precio de reventa
| Característica | Nivel1 | Nivel2 | Nivel3 | Nivel4 | Nivel5 |
|---|---|---|---|---|---|
| Monitoreo KOMTRAX con programación de mantenimiento | |||||
| Kit de filtros Komatsu hasta 1,000 horas | |||||
| Visita mensual de personal PSSR a equipos en campo | No incluido | ||||
| Lubricantes Komatsu y análisis de aceite KOWA | No incluido | ||||
| Kit de filtros Komatsu hasta 2,000 horas | No incluido | No incluido | |||
| Medición de rodado (si aplica) cada 1,000 horas | No incluido | No incluido | |||
| Inspección de equipo de trabajo cada 1,000 horas | No incluido | No incluido | |||
| Mano de obra calificada Komatsu | No incluido | No incluido | |||
| PM Clinic cada 12 meses de operación | No incluido | No incluido | |||
| Kit de filtros y lubricantes genuinos hasta 4,000 horas | No incluido | No incluido | No incluido | ||
| Garantía extendida hasta 4,000 horas o 24 meses** | No incluido | No incluido | No incluido | ||
| Kit de filtros y lubricantes genuinos hasta 6,000 horas | No incluido | No incluido | No incluido | No incluido | |
| Garantía extendida hasta 6,000 horas o 36 meses** | No incluido | No incluido | No incluido | No incluido |
- Pregunta por el descuento especial en los niveles 3, 4 y 5.
- ** La garantía extendida (EWP) aplica a equipos dentro del período de garantía de fábrica (primer año).
- El monitoreo KOMTRAX aplica a equipos con el sistema instalado y servicio disponible.
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Autoservicio
Tu máquina, en una página
Cada equipo tiene su propia ficha: entra con el número de serie y desde ahí registras la garantía, pides servicio o repuestos para esa máquina en concreto.
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La serie está en la placa del chasis o en tu factura. Si tu máquina trae el código QR, escanéalo y llegas directo.
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