Términos de compra

Cómo funciona

Eliges tus productos y reservas el pedido en línea. Al reservar recibes un número de pedido (folio) y un enlace para ver su estado en «Mi pedido».

Un asesor revisa la reserva, confirma la existencia y el precio de ese día y te contacta para cobrar. El pedido queda firme cuando está cobrado.

Reservar no te obliga a pagar: puedes cancelar sin costo antes de pagar.

Precios e IVA

Los precios están en dólares de los Estados Unidos y se muestran SIN IVA. El 13 % de IVA se suma y lo ves desglosado (subtotal, IVA y total) antes de reservar.

El precio que vale es el que el sistema confirma al reservar. Si cambió desde que lo viste, te lo decimos antes de reservar y decides.

El envío a domicilio, el armado y la instalación no están incluidos salvo que la ficha del producto lo diga.

Existencia

La existencia que ves es la del último conteo, con su fecha. Se confirma al reservar.

Si un producto dice «bajo pedido», te confirmamos el plazo antes de cobrar.

Una reserva sin confirmar aparta las unidades por 72 horas; después puede liberarse.

Pago

Cobramos solo por canales oficiales a nombre de la empresa, que te indica tu asesor. Nunca te pediremos depositar a una cuenta personal.

Esta página no pide datos de tarjeta. Revisa «Cómo pagar de forma segura» antes de pagar.

Documento fiscal

Emitimos factura de consumidor final o comprobante de crédito fiscal. Para crédito fiscal necesitamos NIT, NRC, razón social y giro; verificamos el NIT antes de emitirlo.

Retiro y envío

Puedes retirar sin costo en sucursal cuando el pedido esté cobrado, presentando tu número de pedido. El envío a domicilio se cotiza aparte: ver «Envíos y retiro».

Garantía

Los defectos de fábrica se atienden según la garantía del fabricante de cada producto. Pregúntanos el plazo antes de comprar: te lo confirmamos por escrito.

Tus datos

Usamos tus datos para atender tu pedido. Solo te escribimos de ofertas si lo aceptaste. Ver la política de privacidad.